I. Applicazione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutte le consegne e i servizi forniti da X‑Technology Swiss R&D AG, Flurstrasse 55, 8048 Zurigo, Svizzera.

Condizioni generali del cliente divergenti o supplementari non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta da parte nostra.

II. Conclusione del Contratto, Lingua Contrattuale

La presentazione dei prodotti nel nostro shop non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante.

Con l’invio dell’ordine (clic su “Ordine con obbligo di pagamento”), Lei presenta un’offerta di acquisto vincolante.

La ricezione dell’ordine viene confermata tramite e‑mail, unitamente alle presenti CGV e alle istruzioni sul diritto di recesso. Tale conferma non costituisce accettazione dell’ordine.

Il contratto si conclude quando confermiamo la spedizione dell’ordine via e‑mail o quando la merce viene consegnata.

In caso di pagamento tramite PayPal, il contratto si conclude al momento dell’invio dell’ordine.

La lingua del contratto è l’inglese.

III. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta del rispettivo Paese e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.

Per i Paesi extra‑UE possono essere applicati dazi doganali e oneri di importazione.

Le modalità di pagamento accettate vengono indicate durante il processo di checkout.

IV. Politica di Annullamento degli Ordini

1. Diritto di Annullamento da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione. Tale diritto non si applica una volta concluso il contratto, salvo ove consentito dalla normativa imperativa di tutela dei consumatori, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti casi:

Indisponibilità del prodotto: il prodotto è esaurito o fuori produzione.
Errori di prezzo: prezzi o descrizioni errati dovuti a errori di sistema.
Prevenzione delle frodi: ordini sospetti o che non superano i controlli di sicurezza.
Restrizioni legali: divieti derivanti da leggi doganali o commerciali.
Problemi di pagamento: mancata autorizzazione o pagamento sospetto.
Interruzioni operative: eventi imprevisti quali forza maggiore, ritardi nella catena di fornitura o problemi logistici.
Uso improprio di sconti o promozioni: utilizzo di codici sconto non autorizzati, divulgati o applicati in modo scorretto, o qualsiasi metodo di manipolazione dei prezzi che comporti una transazione non equa.

In caso di annullamento, La informeremo immediatamente via e‑mail. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati integralmente entro 5–10 giorni lavorativi, salvo i casi di frode o violazioni delle policy.

2. Annullamento su Iniziativa del Cliente

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando il servizio clienti.

Una volta che l’ordine entra in fase di evasione, l’annullamento non è più possibile.

Se l’ordine è già stato spedito, si applica la nostra politica di reso e rimborso.

3. Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi per ordini annullati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.

Se l’ordine viene annullato prima della spedizione, verrà emesso un rimborso completo.

Se l’ordine viene annullato dopo la spedizione, si applica la politica di reso.

Gli ordini annullati per frode, uso improprio di codici sconto o metodi di pagamento non autorizzati possono essere rifiutati solo nei limiti consentiti dalla normativa svizzera o UE di tutela dei consumatori.

V. Costi e Politica di Reso

I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per tutti i resi è obbligatorio utilizzare l’etichetta di reso pre‑stampata.

I costi di spedizione per il reso vengono detratti dall’importo del rimborso.

I resi non saranno accettati se il termine di 30 giorni è scaduto, se l’articolo presenta segni evidenti di usura, macchie o odori, se l’imballaggio originale è mancante o danneggiato, oppure se l’articolo viene restituito senza etichette.

In caso di resi con segni di utilizzo, fino al 100% del prezzo dell’articolo può essere trattenuto.

VI. Costi e Tempi di Consegna

I costi di spedizione sono visualizzati durante il checkout.

I tempi di consegna stimati vengono indicati durante il processo di ordine.

VII. Politica sui Pacchi Smarriti

Se non ha ricevuto il pacco entro i tempi di consegna previsti, deve informarci entro un periodo ragionevole, comunque non oltre 7 giorni dalla data di consegna stimata.

Se la spedizione richiedeva la firma alla consegna, avvieremo un’indagine con il corriere. In caso di perdita confermata, emetteremo un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi.

Per consegne senza firma, verificheremo lo stato tramite tracking e conferma del corriere.

Se ha selezionato l’opzione “Senza firma richiesta” o ha autorizzato il corriere a lasciare il pacco, si assume la piena responsabilità per eventuali smarrimenti o furti successivi alla consegna.

In caso di controversia richiediamo la conferma di tracciamento del corriere, la firma di consegna se applicabile e, ove disponibile, la documentazione fotografica della consegna.

Se la consegna non può essere verificata, emetteremo un rimborso o una sostituzione.

Le indagini sui pacchi smarriti richiedono fino a 14 giorni lavorativi. Una volta approvato il reclamo, il rimborso o la sostituzione saranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.

VIII. Conservazione dei Dati Contrattuali

I dati personali e contrattuali vengono conservati in conformità ai termini di legge previsti dal diritto svizzero, dal GDPR e dalle normative contabili.

Per l’accesso ai dati è possibile contattare: X‑Technology Swiss R&D AG, Flurstrasse 55, 8048 Zurigo, Svizzera.

IX. Riserva di Proprietà

La merce rimane di proprietà di X‑Technology Swiss R&D AG fino al completo pagamento.

X. Garanzia e Responsabilità

Lei ha diritto alle garanzie legali previste dalla legge.

È esclusa ogni responsabilità salvo in caso di dolo, falsa dichiarazione, violazione di obblighi essenziali, colpa grave o danni a vita, corpo o salute, nonché responsabilità da prodotto difettoso.

La garanzia copre difetti di fabbricazione e difetti funzionali.

La garanzia non copre la normale usura, la manutenzione impropria, i danni accidentali o le modifiche.

XI. Risoluzione delle Controversie

Per i clienti UE è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Per i clienti svizzeri si applicano il Codice delle Obbligazioni svizzero (OR) e la Legge contro la concorrenza sleale (UWG).

XII. Foro Competente e Legge Applicabile

Per i consumatori UE si applica la legge del luogo di residenza abituale del consumatore, senza pregiudizio delle tutele imperative.

Per i clienti svizzeri si applica il diritto svizzero.

Per i clienti internazionali possono applicarsi ulteriori diritti previsti dalle normative locali di tutela dei consumatori.

Stato: Febbraio 2026
X‑Technology Swiss R&D AG
Flurstrasse 55, 8048 Zurigo, Svizzera