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FAQs

Spedite nel mio paese?

Al momento spediamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Francia, Germania, Gran Bretaglia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti.

Per problemi tecnici momentaneamente non possiamo spedire in Svizzera (maggiori informazioni).

Quali sono I tempi di consegna?

Gli ordini in arrivo sono solitamente elaborati e spediti da noi entro 48 ore. Il nostro partner di spedizione si impegna a consegnare all' interno dell' Unione Europea in 2-5 giorni. L' esperienza dimostra che le consegne nelle zone remote o nelle isole richiedono 1-2 giorni in più.

Posso tracciare la mia spedizione?

Si, certamente. Una volta spedito il pacco, riceverai un' e-mail dal corriere contenente il tracking number.

Quali sono le condizioni per il reso?

E' possibile rendere un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione senza specificare il motivo del reso, a condizione che l'articolo sia restituito integro, completo di packaging e di etichetta, non utilizzato e non lavato. E' inoltre possibilme rendere un prodotto entro 2 anni dall'acquisto nel caso in cui presenti difetti di produzione. A fronte di un reso è possibile richiedere un cambio merce oppure un rimborso. Per avanzare la richiesta di reso si prega di mandare un' e-mail al seguente indirizzo: customercare@trereinnovation.it

Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la sezione "TERMS AND CONDITION" del nostro sito.

Posso cancellare il mio ordine?

E' possibile cancellare l'ordine effettuato entro 14 giorni. 

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