Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie möglicherweise eine Rücksendung initiieren möchten. Obwohl wir keine direkten Umtäusche anbieten, haben wir den Prozess für Sie vereinfacht.

Schritt 1: Finden Sie Ihre Bestellung

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und navigieren Sie zum Abschnitt "Bestellungen".

Schritt 2: Wählen Sie den zurückzusendenden Artikel aus

• Finden Sie die spezifische Bestellung, die den Artikel enthält, den Sie zurücksenden möchten. Lokalisieren Sie den gewünschten Artikel, wählen Sie einen Rücksendegrund aus und klicken Sie auf den "Artikel zurücksenden"-Button neben dem Artikel.

Schritt 3: Abschließen der Rücksendeanfrage

• Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um den Prozess der Rücksendeanfrage abzuschließen.

Schritt 4: Erhalt eines Rücksendeetiketts

• Nachdem Sie die Rücksendeanfrage eingereicht haben, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie für den Versand des Artikels zurück zu uns verwenden können.

Schritt 5: Versand der Artikel

• Verpacken Sie den Artikel sicher und befestigen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett. Versenden Sie das Paket an uns zurück, indem Sie die empfohlene Versandmethode verwenden.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels werden wir umgehend Ihre Rückerstattung bearbeiten. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.